Informations générales

Référence

2024-1449  

Structure d'emploi

DMRA

Description du poste

Libellé du poste

Responsable Qualité

Métier

Conception et évaluation des politiques publiques - Responsable qualité

Fonction

Néant

Filière

Sans filière

Finalité / Descriptif synthétique

Pour maîtriser les activités de Service public et renforcer la satisfaction des usagers, le responsable Qualité pilote et impulse le développement des systèmes de management de la Qualité au sein des services et des établissements publics de la Polynésie française. Il contribue à la gestion et au suivi du label Qualité polynésien.

Définition du poste

Temps de travail

Temps complet

Activités principales

1 Développer le système de management de la qualité de la Polynésie française.
Aider à l'appropriation des outils et méthodes de management de la Qualité au sein des services et des établissements publics de la Polynésie française
Renforcer et structurer le réseau de correspondants qualité et animer leur communauté
Accompagner les correspondants Qualité des entités dans la définition de leur démarche Qualité
Assister et conseiller les correspondants qualité sur les outils et les méthodes
Concourir au renforcement des compétences en matière de Qualité
Piloter la collecte de données et l'outil de leur consolidation et analyse
Communiquer sur le déroulé et les résultats du projet
Développer les partenariats autour de la Qualité et de ses démarches
Favoriser la mise en place et l'appropriation du label Qualité des services publics polynésiens
Concevoir des supports didactiques et des outils de communication adaptés.
Réaliser ou participer à des missions ponctuelles d'études, d'animation et de coordination, particulièrement en matière de réformes visant à améliorer la Qualité du service public.

2 Organiser le système de management de la qualité de la DMRA
Proposer, piloter et évaluer le programme qualité
Participer à la conception et coordonner la réalisation des processus et procédures
Préparer, organiser et conduire les revues de processus

Localisation du poste

Localisation du poste

01-Polynésie française, 01-Iles du Vent, 01 - Tahiti (987), PAPEETE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Spécialité souhaitable

Gestion de la qualité et des risques
Gestion de projet

Compétences

Méthodes, outils et normes de management de la Qualité
Compréhension des enjeux de la Qualité dans la démarche de transformation
Aisance relationnelle pour collaborer et communiquer avec les acteurs interne et externe de la Qualité
Techniques de communication pour susciter l'engagement dans la démarche Qualité et la mobilisation sur la durée
Méthodes de gestion de projet
Conduite de la gestion du changement
Cadre réglementaire et mode de gestion des politiques publiques du Pays
Outils et méthodes d'analyse de données
Gestion des risques
Sens du service public et orientation client
Connaissance de l'environnement de travail
Connaissance des principes et modalités de la commande publique en Polynésie
Esprit d'initiative, anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes
Méthodique et rigoureux
Gestion du stress

Expérience professionnelle souhaitée

Expériences significatives dans la gestion de la Qualité et le déploiement de démarches de transformation publique
+ Maîtrise des outils d'intelligence collective et de communication,
+ Connaissance de l'organisation administrative de la Polynésie française

Vacance du poste

Date de vacance du poste

01/01/2024